ご心配をおかけしております。まずはよくある事例として、次の3点についてご確認をお願いいたします。
１．ご登録のご住所にお間違いはございませんでしょうか？また直近で住所変更をされていないでしょうか。お届けの前週の水曜日までにマイページ上での住所変更が間に合わなかった場合、住所変更が間に合わず変更前のお届け先に発送しております（詳しくはこちら）。
２．集合住宅の場合、ポストは1箇所だけでしょうか？集合ポストと部屋前の2箇所ある場合は両方ともご確認をお願いします。
３．同居人様がいらっしゃる場合、その方がお持ちではないでしょうか？稀にダイレクトメールと勘違いして捨てられるケースがございます。
3点ご確認をいただき、それでも見つからない場合は恐れ入りますが、カスタマーサポート宛にご連絡をお願いします。
※発送日から日数が経過するほど、調査が困難になり商品が見つからない可能性が高くなります。発送日から2週間経過してからのご申告は、調査やご返金等いずれの対応もできかねますので、届いていない場合はお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
